Carta de Serviços - Ouvidoria
Carta de serviços >> Ouvidoria
Compete ao Setor de Ouvidoria
- receber manifestações da comunidade escolar e cidadãos em geral e solicitações de acesso à informação por meio da Lei de Acesso à Informação;
- buscar soluções para as demandas dos cidadãos;
- oferecer informações gerenciais e sugestões ao órgão em que atua, visando ao aprimoramento da prestação do serviço, além de contribuir para a formulação de políticas públicas. (Controladoria Geral da União);
- recepção,resposta e encaminhamento das solicitações, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e elogios referentes à educação da rede pública estadual.
Link relacionado:
Documentos ou requisitos necessários para solicitação de serviços: pelo endereço eletrônico www.educacao.pr.gov.br/ouvidoria, pelo telefone (44) 3621-8631 e pelo e-mail: nreumr_ouvidoria@educacao.pr.gov.br ou pessoalmente. O principal meio de comunicação com o cidadão dá-se via Sistema Integrado de Gestão de Ouvidorias do Estado do Paraná (SIGO).
O sistema envia e-mails e mensagens (SMS) ao cidadão que optar por se identificar.
No caso de manifestante anônimo, este deve acessar o Portal do SIGO, inserir número de protocolo e senha de acesso para acompanhar a manifestação realizada.
Prazo para atendimento da solicitação: O atendimento é imediato, a partir do recebimento do número de protocolo e senha. Após o registro da demanda, as solicitações podem levar 30 (trinta) dias, podendo ser prorrogado por mais 30 (trinta) dias, em caso de necessidade.
De segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 18h
(44) 3621-8631
nreumr_xxx@educacao.pr.gov.br
Avenida Maringá, n.º 5035, Zona 3 - Umuarama